spørsmål og svar

 

Kan jeg kansellere, legge til eller redigere bestillingen etter at den er lagt inn?

Når bestillingen er lagt inn, begynner lageret vårt å pakke det med en gang for å sikre at det når deg i god tid. Dette betyr at det dessverre ikke er mulig å legge til, endre eller kansellere en ordre når den er lagt inn. Dine kjøp kan returneres for tilbakebetaling eller bytte innen 28 dager. Hvis du har glemt å kjøpe en vare, må du legge inn en sekundærbestilling.

 

Hvilken transportør vil levere bestillingen min?

For full informasjon, vennligst se vår Leveringsside>

 

Hvor er bestillingen min?

Når bestillingen sendes, vil du motta en bekreftelsesmail fra oss. Dette vil informere deg om hvilken transportør vi har brukt til å levere pakken din, og om sporingsnummeret ditt. Spor bestillingen din direkte med transportøren, enten på DPD or DHL. Hvis du ikke har mottatt en e-postbekreftelse, eller hvis sporing sier at pakken er levert, kan du kontakte kundeserviceteamet, og de vil løse eventuelle problemer.

 

Dette er en gave, hvordan blir den pakket?

Alle bestillinger på nettet pakkes og sendes kjærlig i vår vakre merkede eske. Vi sender bestillinger i en anonym og diskret boks med adressetiketten din.

 

Må jeg betale importtoll?

Det kan hende du må gjøre det hvis du er basert utenfor Storbritannia og EU. Når leveringen din kommer til bestemmelseslandet, belastes importtoll og skatter, og betaling av disse er nødvendig for å frigjøre bestillingen din fra tollen. Vi kan ikke gi råd om priser da de varierer fra land til land. Kontakt lokale postkontortjenester for mer informasjon.

 

Jeg har sendt tilbake hjemkomsten, men har ikke hørt noe?

Retur tar hele 14 virkedager å behandles, og du vil bli sendt når dette er fullført. Vi anbefaler alle kunder å beholde sitt bevis på portokvittering utstedt av leverandøren. Hvis du er bekymret for at varen din ikke er mottatt, kan du spore pakken din ved å bruke dette portobeviset, slik at vi kan følge hjemreisen.

 

Har jeg mottatt en feil eller feil vare?

Hvis det usannsynlige at en vare du har mottatt, er feil eller mangelfull, anbefaler vi deg å returnere varen så snart du bruker det, ved å bruke forhåndsbetalte returetiketter og ta med en lapp som ber om utskifting eller riktig vare. Du kan være sikker på at du ikke trenger å kontakte oss før du returnerer varen.

 

Kan jeg snakke med noen på hovedkontoret?

Du kan kontakte hovedkontor via telefon på + 44 (0) 203 883 5630 eller e-post info@myla.com. For alle presshenvendelser, vennligst kontakt: Vi er Village PR på hei @ wearevillage.com eller på (0) 20 7490 7394.